KT M&S 유감

지난 월요일 오후에 아이폰을 받았다. 그 날 저녁에 일괄개통될거라 해서 기다렸다. 하지만 개통은 되지않고 추석연휴가 지나갔다.

금요일은 연휴 후의 첫 평일인데도 개통안됨. KT 고객센터에 전화했더니 그건 해당대리점에서 처리하는 일이라 자신들은 모른다고 한다.
하지만 거기서 가관이었던건, 같은 대리점에서 개통한 다른 사람의 이름과 민번을 알려주면 좀 더 알아보고 처리해 주겠단다.
다른 고객의 개인 정보를 가지고 뭔가 해보겠단 건가? 대체 개념은 어디에?

여튼 금요일은 KT 고객 센터에 이어, KT M&S 고객센터에 전화했다. 하지만 “전화만” 했다.

ARS 연결이 되는데, 대략 통화 대기 시간이 8~15 분 수준으로 나오고, 전화 연결 후 약 7분이 지나면 연결이 끊긴다.
그러니까 예상 시간 보다 꽤나 단축되지 않는 한 연결은 안된다. 덕분에 지금까지(금 오후~오늘 오후) 35번 전화해서 연결 안됨.

그리고 평일 9~7시라는 상담 시간은 6시부터 안되고(…), 토요일도 6시까지란 상담 시간은 약 오후 3시 경 부터 긴급점검(…)이란 이름으로 연결이 안됨.

월요일에 출근하면 회사에 출장(?)나오는 그 쪽 직원 멱살을 잡게 되는게 아닌가 심히 의심스럽다.
게다가 외장 스피커도 한 쪽이 불량인데, 이거 교환 절차가 어찌 되는지 아시는 분? <- 댓글 참조.

Updated (2010-09-27 11:11)

오늘 담당자 번호를 확인하고, 전화했더니 “개인정보 불일치” 어쩌구 하는 말을 한다. 내가 걔네한테 준(전부 메일임) 정보 다 확인해보니 문제될게 없는데? …그래서 다시 전화했더니,

주민 등록 번호 좀 알려주십시오

하길래, “!@#$%” 해서, “직접 회사 내에서 알아내라” 라고 했더니 약 10분 후 “개통 시작” 한다고 연락이 온다. (SKT 쪽에서 네이트 연결해서 번호 이동 시작하는 절차도 그때야 시작).

그러니까 지난 주 월요일에 된다는게 지금 된단거지? 중간 중간에 있던 번호 이동 가능한 이틀의 시간(금/토 모두 번호 이동이 가능함) 다 뛰어 넘고?

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rein

나는 ...

12 thoughts on “KT M&S 유감”

  1. 저기 스피커는 한쪽만 나오는게 맞아요 한쪽은 마이크구요
    설명서 보시면 나와있어요

  2. 어제 하마랑 얘기하다 형 성격상 정말 멱살 잡는건 아닐까 고민했었죠; 그리고 외장 스피커는 한쪽이 고장이 아니구 한쪽은 마이크에요. 왼쪽은 스피커 오른쪽은 마이크

    1. Awer, zamoa / 설명 감사드립니다. hackest 군과의 메신저 대화결과 그 얘기가 맞는거 같네요.

      hackest / 근데 소리가 나오긴 하는데? 특히 한쪽(아이폰 스크린이 위에 올라왔을 때 기준으로 오른쪽) 막고 들어보면 왼쪽에선 고음만 째지는 기괴한 소리가 나오는데(…); 이거 손으로 소리 막아서 내부에서 울려서 그런가?

      1. 말씀드렸지만 에이징이 좀 되면 괜찮아질 수는 있는데.. 일단 월요일에 듣고 평가를..

  3. 모두 말씀하시니 저도 덩달아…외부스피커는 한쪽에만 나오는게 맞아요~~^^

  4. 아이폰 하나 막고 소리 틀면 원래 그래…..

    글고.. 난 영국서 로밍팩 재 신청하려고 했는데, 휴일이라 안된다고 하더라. 그래서 AppleShop가서 Wifi 훔쳐서 앱으로 신청했음.

  5. 구글 검색하다 여기까지 찾아왔습니다. ㅠㅠ 백 번 위의 마음을 이해합니다.
    죄송하지만 번거롭더라도 KT M&S 담당자 전화번호 좀 알려주실 수 있을까요?
    2040-0770 대표번호와 2040-5713은 도무지 통화될 기미가 안보입니다.
    저는 추석전 목요일에 수령하여 아직까지도 개통되지 않고 있네요.
    아… 돌아 미쳐버리겠습니다. 주변의 다른 직영대리점에 연락 취해보니 직영센터에서만 개통된다고 하더군요.
    메일로 연락처 남겨주시면 감사하겠습니다.

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