막장 택배 전설: 사가와택배

금요일이 회사 창립기념일이라고 책 주문을 집으로 했다 — 보통 때는 회사로 주문을 함.

근데 회사는 강남구, 집은 송파구인데 송파구는 회사로 주문할 때 배송하던 업체가 아니라 또 다른 업체 — 사가와 택배 — 가 배송을 담당하더라고 -_-;; 문제의 시작은 여기.

금요일

택배는 안오는데 코엑스에나 잠깐 가볼까하고(…) 사가와 택배에 전화를 했다 — 강동 영업소 정보가 배송정보에 표시되더라. 그리고 오전에 배송 관련 문자는 오지 않았다 (사실 하루 종일). 그러나 배송 정보 페이지엔 배송하러 출발 한 것으로 -_-

1. 상담원과 통화 — 택배 기사 번호를 알려줌
2. 택배 기사와 통화 — “저는 잠실동 안갑니다” (얌마)
3. 다시 상담원과 통화 — 잠시 후에 전화 준다함
4. 상담원의 전화 — 4시 경에 배송될 것이다라고 설명
5. (그리고 나서 아무런 배송/전화 없이 하루가 지났다)
6. …그리고 그날 택배는 오지 않았고, 알라딘에서 배송되었는지 확인하는 메일이 오길래 미배송 신고

토요일 (오늘)

1. 알라딘에서 배송이 오늘 될거라는 — 어제는 배송이 제대로 안된거 같다고 — 메일이 옴^[1]
2. 사가와 택배 강동 영업소에 전화를 하니 변명을 열심히 한다. 택배 기사가 어제가 처음이었다, 우리는 원래 시간을 명확히 공지하지 않는다(그러나 나는 녹음했다 -_-), …
3. 결국 오후 1시 반 전에 배송하기로 합의(?)하고 1시 2x분에 배송을 받긴함

날아간 내 금요일 오후는?

여기서 끝나면 섭하지. 오늘 만난 같은 동네 사는 후배에게 들은 얘기

b. : 어제 집 앞에 왠 알 수 없는 주소의 택배 (역시 사가와 택배)가 와 있더라고요. 물론 제 껏은 아님
b. : 근데 제 택배는 안왔음 (역시 배송사는 사가와 택배)

…그리고 배송 정보는 “배송 완료”로 표시되고 있다고 -_-;;;; 설마 잘못 배송해놓고 땡?

결론 : 좀 성급한 결론인지는 모르겠지만, 사가와 택배는 제대로 된 배송사가 아님. 사용에 주의를 기울이자. 최소한 강동 영업소는 그러하니 송파구 근처라면 피하는게 상책인듯함.

• 대응책 1: 물건을 주문할 때 택배사에 관해 요청을 한다 (보통 추가 요청 정보 같은게 있다)
• 대응책 2: 사가와 택배가 담당하지 않는 지역 — 예를 들어 회사 주소지가 다른 곳이라거나 — 을 이용한다

같은 알라딘에서 책을 주문해도 회사가 위치한 강남구의 경우엔 넥센네덱스택배가 배송을 하는 듯 하다. 여기는

• 오전 9시 조금 전에 문자가 오고
• 대충 10시 경에 회사 접견실 (택배 업무나 등등을 처리해줌) 에 맡겼다고 문자를 보내온다
• (혹은) 물건이 크면 해당 층으로 와서 전달해줌

과 같은 형식으로 운영된다. 그래서 매우 감사히 생각하고 있다

이게 과연 업무지역 혹은 부촌(?)인 강남구와 거주지역인 송파구의 차이인지, 아니면 택배 업체의 차이인지 조금 궁굼하다. 여튼 rein의 기억 속에 사가와 택배는 쓰레기 업체로 낙인 찍혔고, 적어도 10년은 안 쓰지 않을까.

1. 미배송 신고에 대한 응답 [↩]